{"id":3523,"date":"2018-08-24T04:44:00","date_gmt":"2018-08-23T20:44:00","guid":{"rendered":"http:\/\/townhub.cththemes.com\/?page_id=3523"},"modified":"2020-09-23T11:58:30","modified_gmt":"2020-09-23T14:58:30","slug":"help-center","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/definde.com.ar\/?page_id=3523","title":{"rendered":"Centro de Ayuda"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"3523\" class=\"elementor elementor-3523\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2dc4889 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2dc4889\" data-element_type=\"section\" id=\"main-sec\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-755b296\" data-id=\"755b296\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-e86e5b6 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"e86e5b6\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-bf303ef\" data-id=\"bf303ef\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b93a475 elementor-widget elementor-widget-section_title\" data-id=\"b93a475\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"section_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t        <div class=\"section-title section-title-dk-blue fl-wrap\">\n                        <h2><span>\u00bfComo Funciona?<\/span><\/h2>            <div class=\"section-subtitle\">Descubre y Conecta<\/div>                            <span class=\"section-separator section-separator-dk-blue\"><\/span> \n                        <p>Morbi varius, nulla sit amet rutrum elementum, est elit finibus tellus, ut tristique elit risus at metus.<\/p> \n        <\/div>\n        \t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-fa3403d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"fa3403d\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-74f945e\" data-id=\"74f945e\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-57fd468 elementor-widget elementor-widget-process\" data-id=\"57fd468\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"process.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\n        <div class=\"process-item-wrap\">\n            <div class=\"process-item-inner\">\n                <div class=\"process-item\">\n                    <span class=\"process-count\">01<\/span>                    <div class=\"time-line-icon\"><i class=\"fal fa-map-marker-alt\"><\/i><\/div>                    <h4>Encuentra un lugar interesante<\/h4>                    <p>Proin dapibus nisl ornare diam varius tempus. Aenean a quam luctus, finibus tellus ut, convallis eros sollicitudin turpis.<\/p>                <\/div>\n                <span class=\"pr-dec\"><\/span>            <\/div>\n                    <\/div>\n        \t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-3889a81\" data-id=\"3889a81\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9fb673c elementor-widget elementor-widget-process\" data-id=\"9fb673c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"process.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\n        <div class=\"process-item-wrap\">\n            <div class=\"process-item-inner\">\n                <div class=\"process-item\">\n                    <span class=\"process-count\">02<\/span>                    <div class=\"time-line-icon\"><i class=\"far fa-mail-bulk\"><\/i><\/div>                    <h4>Contacta a los Propietarios<\/h4>                    <p>Proin dapibus nisl ornare diam varius tempus. Aenean a quam luctus, finibus tellus ut, convallis eros sollicitudin turpis.<\/p>                <\/div>\n                <span class=\"pr-dec\"><\/span>            <\/div>\n            <div class=\"process-end\"><i class=\"fal fa-check\"><\/i><\/div>        <\/div>\n        \t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-4471d99\" data-id=\"4471d99\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5f616d2 elementor-widget elementor-widget-process\" data-id=\"5f616d2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"process.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\n        <div class=\"process-item-wrap\">\n            <div class=\"process-item-inner\">\n                <div class=\"process-item\">\n                    <span class=\"process-count\">03<\/span>                    <div class=\"time-line-icon\"><i class=\"fal fa-layer-plus\"><\/i><\/div>                    <h4>Hac\u00e9 tu Reserva!<\/h4>                    <p>Proin dapibus nisl ornare diam varius tempus. Aenean a quam luctus, finibus tellus ut, convallis eros sollicitudin turpis.<\/p>                <\/div>\n                            <\/div>\n                    <\/div>\n        \t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1ed204e elementor-section-content-middle gradient-bg hidden-section shapes-decor elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"1ed204e\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1284c66\" data-id=\"1284c66\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6035d4d colomn-text-title elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6035d4d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t<h3>Videos Tutoriales<\/h3><p>In ut odio libero, at vulputate urna. 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\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-5785141 gray-bg elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5785141\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-721b6cd\" data-id=\"721b6cd\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d20f7b2 elementor-widget elementor-widget-cth_faqs\" data-id=\"d20f7b2\" data-element_type=\"widget\" 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                 <\/a>\n                            <\/li>\n                                                        <li>\n                                <a href=\"#faqcat-consultas-de-ventas\">\n                                <i class=\"fal fa-barcode-read\"><\/i>                                <span>Consultas de Ventas<\/span>\n                                <\/a>\n                            <\/li>\n                                                        <li>\n                                <a href=\"#faqcat-gu%c3%adas-de-uso\">\n                                <i class=\"fal fa-user-headset\"><\/i>                                <span>Gu\u00edas de Uso<\/span>\n                                <\/a>\n                            <\/li>\n                                                    <\/ul>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                <!-- faqs cats end-->\n                <!-- faqs questions -->\n                <div class=\"col-md-9\">\n                                                \n                                            <!-- faq-section -->\n                        <div class=\"faq-title faq-title_first fl-wrap\">Empecemos<\/div>                        <div class=\"faq-section fl-wrap\" id=\"faqcat-empecemos\">\n                            <!-- accordion-->\n                            <div class=\"accordion\">\n                                <a class=\"toggle act-accordion\" href=\"#\">C\u00f3mo funciona?<span><\/span><\/a><div class=\"accordion-inner visible\"><p>Definde es una plataforma que unifica una amplia variedad de servicios de turismo y esparcimiento. A trav\u00e9s del buscador, es muy simple encontrar el servicio que estas buscando. Completar la reserva y efectuar el pago de la misma es m\u00e1s f\u00e1cil a\u00fan. El prestador del servicio recibe la notificaci\u00f3n de tu reserva y el pago de la misma, de forma instant\u00e1nea.\u00a0<\/p><\/div>                            <\/div>\n                            <!-- accordion end -->\n                        <\/div>\n                        <!-- faq-section end -->\n                                            <!-- faq-section -->\n                        <div class=\"faq-title fl-wrap\">Gu\u00edas de Uso<\/div>                        <div class=\"faq-section fl-wrap\" id=\"faqcat-gu%c3%adas-de-uso\">\n                            <!-- accordion-->\n                            <div class=\"accordion\">\n                                <a class=\"toggle\" href=\"#\">Puedo reservar un servicio sin estar registrado\/a ?<span><\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\"><p>No. El primer paso es Registrarte en De Finde, ingresando tus datos personales o a trav\u00e9s de Facebook. Sin estar registrado, no podr\u00e1s realizar reservas.<\/p><\/div><a class=\"toggle\" href=\"#\">C\u00f3mo encuentro el servicio que estoy buscando?<span><\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\"><p>Nuestro buscador es muy f\u00e1cil de usar.<\/p><p>Primero, en la p\u00e1gina de inicio elegir el TIPO de listado o servicio: Hotel, Casa o Depto, Gastronom\u00eda, Tours o Lugares (Entretenimiento, Museos, Cines)<\/p><p>Segundo, ingres\u00e1 en el campo \u00bfQu\u00e9 estas buscando? alguna palabra clave (no es obligatorio), la ubicaci\u00f3n y la categor\u00eda. En caso de hoteles y casas o deptos, tambi\u00e9n deber\u00e1s ingresar cantidad de hu\u00e9spedes y fecha. O simplemente hacer clic en las categor\u00edas mostradas en la p\u00e1gina de inicio, y podr\u00e1s ver todas la opciones dentro de la misma.<\/p><p>Tercero, se desplegar\u00e1 una lista de opciones, con un mapa al lado y filtros para acotar tu b\u00fasqueda.<\/p><\/div><a class=\"toggle\" href=\"#\">C\u00f3mo realizo una reserva?<span><\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\"><p>Una vez logueado en tu cuenta de De Finde, y luego de encontrar el servicio deseado, en la barra lateral se encuentra el formulario de Reserva. Deber\u00e1s ingresar los datos de la misma: fecha, cantidad de personas, titular de reserva, platos, franja horaria, etc. Podr\u00e1s agregar muchos servicios al carrito.\u00a0<\/p><p>Al \"Finalizar Compra\" se te solicitar\u00e1 los datos de facturaci\u00f3n y podr\u00e1s elegir el m\u00e9todo de pago: transferencia bancaria, mercadopago o tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito.<\/p><p>Al \"Realizar Pedido\" se abrir\u00e1 la plataforma de pago, y una vez efectuado y aprobado, recibir\u00e1s por mail la confirmaci\u00f3n de compra y los datos de la reserva.<\/p><\/div><a class=\"toggle\" href=\"#\">C\u00f3mo puedo comprobar que la reserva est\u00e1 confirmada?<span><\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\"><p>Tanto en los resultados de b\u00fasqueda como en los detalles de tu reserva, podr\u00e1s ver los datos de contacto del prestador del servicio. De esta forma, podr\u00e1s comunicarte directamente para tu mayor tranquilidad, y tambi\u00e9n les podr\u00e1s enviar un mensaje desde tu cuenta de De Finde.<\/p><\/div><a class=\"toggle\" href=\"#\">Sugerencia<span><\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\"><p>Contratar servicios que cuenten con la verificaci\u00f3n de propiedad<\/p><\/div>                            <\/div>\n                            <!-- accordion end -->\n                        <\/div>\n                        <!-- faq-section end -->\n                                            <!-- faq-section -->\n                        <div class=\"faq-title fl-wrap\">Consultas de Ventas<\/div>                        <div class=\"faq-section fl-wrap\" id=\"faqcat-consultas-de-ventas\">\n                            <!-- accordion-->\n                            <div class=\"accordion\">\n                                <a class=\"toggle\" href=\"#\">C\u00f3mo ser prestador?<span><\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\"><p>El \u00fanico requisito es inscribirse como AUTOR en las opciones de registro, eligiendo el plan de suscripci\u00f3n deseado. Luego deber\u00e1s cargar en nuestra plataforma para prestadores, todas las caracter\u00edsticas del servicio que deseas publicar. Tu servicio debe relacionarse con el esparcimiento, recreaci\u00f3n, turismo, alojamiento, salud o gastronom\u00eda.<\/p><\/div><a class=\"toggle\" href=\"#\">C\u00f3mo muestro la disponibilidad  de mi servicio?<span><\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\"><p>Al ingresar toda la informaci\u00f3n y caracter\u00edsticas del servicio (ej: alquiler de una casa), ser\u00e1 obligatorio mostrar en el calendario la disponibilidad mensual de dicho servicio. La misma deber\u00e1 actualizarse continuamente, para que sea real la disponibilidad mostrada.<\/p><\/div><a class=\"toggle\" href=\"#\">Puedo modificar la tarifa en ciertas fechas?<span><\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\"><p>Si. Arriba del calendario, el casillero \"Edici\u00f3n Masiva\" te permite seleccionar determinada fecha e ingresar el precio diferenciado.<\/p><\/div><a class=\"toggle\" href=\"#\">Qu\u00e9 es un listado?<span><\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\"><p>Listado es la forma de identificar un Negocio o Servicio. Los tipos de listados ser\u00e1n las categor\u00edas de servicios: Alojamiento, Gastronom\u00eda, Salud, etc. Y dentro de cada tipo de listado tambi\u00e9n puede existir subcategor\u00edas (ej: en Salud tenemos 4 sub categor\u00edas: Spa, Fitness, Yoga y Belleza.<\/p><\/div><a class=\"toggle\" href=\"#\">Tengo que agregar un listado por cada servicio ofrecido?<span><\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\"><p>No. Se carga un listado que representa tu negocio en general, y dentro del mismo tendr\u00e1s las opciones de carga por habitaci\u00f3n en caso de ser el negocio un hotel, por plato del men\u00fa en caso de ser gastron\u00f3mico, por tratamiento en caso de ser un centro de est\u00e9tica, etc. En el caso de los Tours, si deber\u00e1n agregar un listado por cada tour ofrecido.<\/p><\/div><a class=\"toggle\" href=\"#\">Qu\u00e9 pasa si mi negocio no corresponde a ninguno de los tipos de listados?<span><\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\"><p>Para los negocios que no pertenecen a los tipos de listados: Alojamiento, Gastronom\u00eda, Salud, Tours o Casas y Departamentos, creamos el tipo \"Lugares\" dentro del cual podr\u00e1s elegir entre las siguientes subcategor\u00edas: Cine, Museos y Entretenimiento.<\/p><\/div><a class=\"toggle\" href=\"#\">C\u00f3mo se que un usuario reserv\u00f3 uno de mis servicios?<span><\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\"><p>En tu Panel de Control podr\u00e1s visualizar tus reservas, rese\u00f1as, vistas a listados y mensajes. Adem\u00e1s recibir\u00e1s una notificaci\u00f3n cuando uno de estos eventos ocurra.<\/p><\/div><a class=\"toggle\" href=\"#\">C\u00f3mo funciona el proceso de cobro de cada reserva?<span><\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\"><p>El usuario realiza el pago de la reserva a trav\u00e9s de nuestra plataforma de pago enlazada directamente con la cuenta de mercadopago de tu negocio. Recibir\u00e1s el pago de forma instant\u00e1nea y podr\u00e1s visualizar tus ganancias en el Panel de Control.<\/p><\/div><a class=\"toggle\" href=\"#\">Recomendaciones<span><\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\"><p>Sugerimos a todos los prestadores ingresar la mayor cantidad de informaci\u00f3n posible sobre su negocio, para transmitir confianza y transparencia ante el usuario. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n les solicitamos que presten atenci\u00f3n a su disponibilidad y la actualicen en la plataforma de manera constante, para evitar una sobreventa y cualquier tipo de inconveniente con el usuario.<\/p><\/div><a class=\"toggle\" href=\"#\">C\u00f3mo verificar mi propiedad?<span><\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\"><\/div>                            <\/div>\n                            <!-- accordion end -->\n                        <\/div>\n                        <!-- faq-section end -->\n                    \n                                        <div class=\"faq-links fl-wrap\">\n                        <h3 class=\"faq-links-title\">Still Need Help ?<\/h3>                        <span class=\"section-separator\"><\/span>\n                        <!-- post nav -->\n                        <div class=\"post-nav-wrap fl-wrap\">\n                                                            <a class=\"post-nav post-nav-prev post-nav-has-thumb\" href=\"#\">\n                                    <span class=\"post-nav-img\"><img width=\"150\" height=\"150\" class=\"attachment-thumbnail size-thumbnail lazy\" alt=\"\" loading=\"lazy\" data-src=\"https:\/\/definde.com.ar\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/54-1-150x150.jpg\" data-lazy=\"https:\/\/definde.com.ar\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/54-1-150x150.jpg\" \/><\/span>                                    <span class=\"post-nav-text\"><strong>Llamanos<\/strong> <br>+5491161397036<\/span>\n                                <\/a>\n                                                                                        <a class=\"post-nav post-nav-next post-nav-has-thumb\" href=\"#\">\n                                    <span class=\"post-nav-img\"><img width=\"150\" height=\"150\" class=\"attachment-thumbnail size-thumbnail lazy\" alt=\"\" loading=\"lazy\" data-src=\"https:\/\/definde.com.ar\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/53-1-150x150.jpg\" data-lazy=\"https:\/\/definde.com.ar\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/53-1-150x150.jpg\" \/><\/span>                                    <span class=\"post-nav-text\"><strong>Escribinos<\/strong><br>ayuda@definde.com.ar<\/span>\n                                <\/a>\n                                                    <\/div>\n                        <!-- post nav end -->\n                    <\/div>\n                                    <\/div>\n                <!-- faqs questions end -->\n\n            <\/div><!-- faqs-row end -->\n        <\/div><!-- faqs-ele-wrap end -->\n        <div class=\"limit-box fl-wrap\"><\/div>\n        \t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfComo Funciona? 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